AVISO DE PRIVACIDAD - MANTHRA SPA

 

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México, se pone a disposición el presente Aviso de Privacidad.

 

I. Identidad y domicilio del Responsable

Bernardo Melchor Fuentes (en lo sucesivo “Manthra SPA”), con domicilio en Río Danubio 37, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, México es responsable del tratamiento, uso, protección y confidencialidad de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: hola@manthraspa.com

Sitio web: www.manthraspa.com

 

II. Datos personales que recabamos

Para brindar nuestros servicios y ofrecer una adecuada atención, Manthra SPA podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

 

Datos de identificación

• Nombre completo

• Fecha de nacimiento

• Sexo

• Firma

• Imagen y/o fotografía (cuando aplique)

 

Datos de contacto

• Número telefónico

• Correo electrónico

• Domicilio

• Redes sociales o usuario digital

 

Datos fiscales

• RFC

• Constancia de situación fiscal

• Datos para facturación

 

Datos financieros

• Información de pago

• Últimos 4 dígitos de tarjetas

• Referencias de transferencias o depósitos

 

Datos sensibles

En algunos servicios y tratamientos, podremos solicitar información relacionada con su estado de salud, tales como:

• Alergias

• Embarazo

• Lesiones

• Enfermedades crónicas

• Cirugías recientes

• Hipertensión

• Problemas circulatorios

• Condiciones dermatológicas

• Información médica relevante para tratamientos SPA, masajes, faciales, terapias corporales, temazcal, sauna, vapor o servicios de bienestar.

 

Estos datos serán tratados con estricta confidencialidad y únicamente para garantizar su seguridad y la adecuada prestación de nuestros servicios.

 

III. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

 

Finalidades primarias

Necesarias para la prestación de nuestros servicios:

• Identificar y registrar a nuestros clientes.

• Agendar, confirmar y administrar citas.

• Proporcionar servicios SPA, terapias, tratamientos corporales y de bienestar.

• Evaluar condiciones físicas y de salud para determinar compatibilidad con tratamientos.

• Dar seguimiento a historial de servicios y preferencias.

• Contactarle respecto a reservaciones, cambios, promociones adquiridas o aclaraciones.

• Procesar pagos, facturación y comprobantes fiscales.

• Atender dudas, comentarios, sugerencias o quejas.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

• Mantener medidas de seguridad dentro de nuestras instalaciones.

 

Finalidades secundarias

Adicionalmente, y salvo que usted manifieste su negativa, utilizaremos sus datos personales para:

• Envío de promociones y descuentos.

• Programas de lealtad y beneficios.

• Invitaciones a eventos, talleres o experiencias wellness.

• Encuestas de satisfacción y calidad.

• Publicidad y marketing digital.

• Envío de contenido informativo relacionado con bienestar, relajación y cuidado personal.

• Publicación de fotografías o videos promocionales de eventos (previa autorización expresa cuando la persona sea identificable).

 

Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo enviando un correo a: hola@manthraspa.com

 

IV. Transferencia de datos personales

Manthra SPA podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales ante autoridades competentes.

• Procesar pagos mediante plataformas bancarias o terminales autorizadas.

• Servicios de facturación.

• Proveedores tecnológicos o administrativos que apoyen la operación del SPA.

• Situaciones médicas de emergencia cuando sea necesario proteger su integridad.

 

En ningún caso venderemos, rentaremos o comercializaremos sus datos personales a terceros.

 

V. Uso de imágenes y material audiovisual

Dentro de nuestras instalaciones podrán tomarse fotografías o videos con fines promocionales, publicitarios o de difusión en redes sociales y medios digitales de Manthra SPA.

En caso de que usted no desee aparecer en dicho material, podrá manifestarlo directamente en recepción o enviando un correo electrónico a nuestro departamento de privacidad.

 

VI. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.

• Cancelarlos cuando considere que no se requieren.

• Oponerse al tratamiento de los mismos.

 

Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo: hola@manthraspa.com La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular.

• Medio de contacto.

• Copia de identificación oficial vigente.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• En caso de rectificación, indicar los datos correctos y documentación soporte.

 

Manthra SPA dará respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.

 

VII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web y redes sociales podrán utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Analizar hábitos de uso.

• Personalizar contenido y promociones.

• Obtener estadísticas de navegación.

 

Puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador.

 

VIII. Medidas de seguridad

Manthra SPA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.

 

IX. Cambios al Aviso de Privacidad

Manthra SPA se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de cambios legales, internos o de nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en: www.manthraspa.com

Fecha de última actualización: Mayo 2026

 

X. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos contenidos en el presente Aviso de Privacidad.

 

Gracias por confiar en Manthra SPA.

Tu bienestar, tranquilidad y privacidad son importantes para nosotros.